Chính sách đổi trả

Tại Dưỡng Sinh Việt, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với sản phẩm đã đặt mua. Nhằm giúp quý khách yên tâm trong quá trình đặt hàng tại duongsinhviet.com, Dưỡng Sinh Việt xin thông báo với quý khách chính sách đổi trả hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

Trường hợp áp dụng đổi trả, hoàn tiền:

• Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ, bị lỗi kỹ thuật…).
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Dưỡng Sinh Việt giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả, hoàn tiền:

• Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (07 ngày).
• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua tại duongsinhviet.com.

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

Dưỡng Sinh Việt nhận đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo đúng quy định nêu trên cho khách hàng trong vòng 07 ngày, tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên của Dưỡng Sinh Việt lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất.

• Trường hợp ở Hồ Chí Minh: Quý khách có thể đến tận nơi để nhân viên kiểm tra lại sản phẩm và lựa chọn sản phẩm đổi theo đúng ý của quý khách.
• Trường hợp ở các tỉnh: Quý khách có thể gửi sản phẩm qua bưu điện hoặc đối tác giao hàng của Dưỡng Sinh Việt, sau đó thông báo với chúng tôi về mã bưu kiện… để chúng tôi có thể xử lý và gửi sản phẩm lại sớm nhất.

Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm với giá trị cao hơn, vui lòng bù thêm phần chênh lệch.

CHI PHÍ GỬI HÀNG ĐỔI TRẢ

• Quý khách gửi về cho Dưỡng Sinh Việt: Quý khách thanh toán phần chi phí gửi sản phẩm đổi trả về.
• Dưỡng Sinh Việt gửi lại cho Quý khách: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hay không và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm. Sau đó chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là chúng tôi.

HÌNH THỨC HOÀN TIỀN

Sau khi chấp nhận hoàn tiền sản phẩm, Dưỡng Sinh Việt sẽ hoàn tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Sau khi chúng tôi xác nhận những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì chúng tôi sẽ liên lạc và thông báo Quý khách gửi hàng về cho Dưỡng Sinh Việt theo thông tin sau:

• Địa chỉ: 96/2 Nguyễn Sỹ Sách, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0393.54.54.58

Trân trọng cảm ơn!